บริการสนับสนุน-Hengkai Electric Co., Ltd.

1. ผลิตภัณฑ์ทั้งหมดเป็นผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพจากบริษัทของเรา: บริษัทของเรารับประกันว่าสินค้าที่จัดส่งเป็นสินค้าที่ยังไม่เคยใช้งาน เป็นรุ่นใหม่และผลิตด้วยเทคโนโลยีชั้นหนึ่ง และตรงตามข้อกำหนดด้านคุณภาพ ขนาด และประสิทธิภาพตามที่ระบุในสัญญา บริษัทของเรารับประกันว่าสินค้าที่จัดส่งมีประสิทธิภาพที่น่าพอใจในระยะเวลาการใช้งานภายใต้เงื่อนไขการติดตั้ง การใช้งาน และการบำรุงรักษาที่ถูกต้อง

2. เนื้อหาการรับประกัน "สามแพ็ค" : รับประกันซ่อม รับประกันคืนเงิน รับประกันเปลี่ยนสินค้า และทำให้รวดเร็ว สะดวก และน่าพอใจ

3. การจัดการปัญหาคุณภาพ: หากต้องการบริการหลังการขายในระยะเวลาการรับประกัน เมื่อได้รับการแจ้งซ่อมจากผู้ซื้อ บริษัทจะตอบสนองภายใน 30 นาที และแก้ไขปัญหาภายใน 6 ชั่วโมง ปัญหาที่ซับซ้อนจะมีการจัดส่งบุคลากรที่เชี่ยวชาญไปยังสถานที่ภายใน 12 ชั่วโมงเพื่อให้บริการหลังการขายแก่ผู้ซื้อ ค่าใช้จ่ายในการเดินทางจะเป็นภาระของผู้ขาย หากเกิดความเสียหายจากปัญหาคุณภาพการผลิต ผู้ขายจะซ่อมแซมหรือเปลี่ยนชิ้นส่วนโดยไม่คิดค่าใช้จ่าย ทำให้ผู้ใช้ไม่พอใจกับคุณภาพบริการไม่หยุด

4. การจัดการการร้องเรียนคุณภาพ: บันทึกรายละเอียดการร้องเรียนของลูกค้าตามแบบฟอร์มการร้องเรียน เช่น ผู้ร้องเรียน เวลาในการร้องเรียน วัตถุประสงค์ในการร้องเรียน และความต้องการในการร้องเรียน หลังจากเข้าใจเนื้อหาการร้องเรียนของลูกค้าแล้ว จะกำหนดหน่วยงานที่รับผิดชอบและผู้รับผิดชอบที่เกี่ยวข้อง ตรวจสอบสาเหตุที่แท้จริงของการร้องเรียนและผู้รับผิดชอบที่ทำให้เกิดการร้องเรียน บริษัทของเราจะติดต่อกับลูกค้าโดย主动ภายใน 3 วันทำการหลังจากตรวจสอบสถานการณ์จริงและเสนอแผนการแก้ไขการร้องเรียน

1. ให้ข้อมูลทางเทคนิคและแบบแปลนทั้งหมดตามที่กำหนดในสัญญาแก่ผู้ซื้ออย่างทันท่วงที มีหน้าที่เชิญผู้ซื้อเข้าร่วมการตรวจสอบการออกแบบทางเทคนิคของบริษัทเมื่อจำเป็น

2. ให้บริการทางเทคนิคที่สถานที่ตามเวลาที่ผู้ซื้อกำหนด แนะนำผู้ซื้อให้ติดตั้ง แยกส่วน และทดสอบการทำงานและการผลิตตามข้อมูลทางเทคนิคและแบบแปลนของบริษัท

3. สำหรับอุปกรณ์เสริมที่ผู้ซื้อเลือกซื้อตามอุปกรณ์ในสัญญา บริษัทของเราจะจัดเตรียมเงื่อนไขทางเทคนิคและข้อมูลที่ตรงตามข้อกำหนดของการเชื่อมต่ออุปกรณ์

4. ปฏิบัติตามบันทึกการประชุมหรือข้อตกลงที่ทั้งสองฝ่ายได้จัดทำขึ้นเกี่ยวกับปัญหาที่เกี่ยวข้องอย่างเคร่งครัด

5. บริษัทของเรารับประกันว่าสินค้าที่จัดส่งเป็นสินค้าที่ใหม่เอี่ยม ไม่เคยใช้งาน เป็นรุ่นใหม่และผลิตด้วยเทคโนโลยีชั้นหนึ่ง และตรงตามข้อกำหนดด้านคุณภาพ ขนาด และประสิทธิภาพตามที่ระบุในสัญญา บริษัทของเรารับประกันว่าสินค้าที่จัดส่งมีประสิทธิภาพที่น่าพอใจในระยะเวลาการใช้งานภายใต้เงื่อนไขการติดตั้ง การใช้งาน และการบำรุงรักษาที่ถูกต้อง ระยะเวลาการรับประกันคุณภาพของอุปกรณ์คือ 12 เดือนนับจากวันที่ทั้งสองฝ่ายลงนามในเอกสารการตรวจรับที่ผ่านการรับรอง หากเกิดความเสียหายและอุปกรณ์หยุดทำงานในระยะเวลาการรับประกัน คุณภาพการรับประกันจะขยายออกไปโดยอัตโนมัติ

6. จัดอบรมทางธุรกิจเกี่ยวกับการติดตั้ง การปรับแต่ง การใช้งาน และการบำรุงรักษาอุปกรณ์ให้แก่ผู้ซื้อ ค่าใช้จ่ายในการฝึกอบรมรวมอยู่ในค่าบริการทางเทคนิค

7. บุคลากรบริการเฉพาะของบริษัทของเราพร้อมที่จะช่วยเหลือผู้ซื้อทุกเมื่อ บริษัทจะส่งบุคลากรไปยังสถานที่เพื่อทำการซ่อมแซมหรือเปลี่ยนสินค้าหรือชิ้นส่วนที่มีข้อบกพร่องโดยไม่คิดค่าใช้จ่ายภายใน 48 ชั่วโมงหลังจากได้รับการแจ้งเตือนจากผู้ซื้อ ทำให้ผู้ใช้ไม่พอใจกับคุณภาพบริการไม่หยุด

8. หมายเลขโทรศัพท์บริการหลังการขายของบริษัทคือ:0731-85524109

9. ตอบสนองความต้องการของผู้ซื้อเกี่ยวกับชิ้นส่วนสำรองได้ตลอดเวลา

กลับไปที่ Hengkai Electric